Q．故障した端末の交換機は新品ですか？

A.　プランにより異なります。

【旧ぴたっと】
故障、機器の不具合などで機器交換を行う際の交換機は、リファービッシュ品※1もしくは動作確認済みのリユース品※2です。
※1「リファービッシュ品」とは、初期不良や故障回収した端末を修理した製品を言います。
※2「リユース品」とは、返却された端末の動作確認を行った製品を言います。

【新ぴたっと(2024年2月以降にご契約の方)】
故障端末については修理対応となる為、修理品の発送となります。